よくあるご質問
ご宿泊・客室につきまして
Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインタイム 3:00 pm
チェックアウトタイム 12:00 pm となります。
Q. チェックアウト時間を延長できますか。（レイト チェックアウト）
有料にて、ご延長を承っております。
夕方6：00pmまでのご延長には、お部屋料金の１泊分の半額、
6:00pm以降は、お部屋料金の１泊分の全額を頂戴いたします。
又、PPRチョイス パッケージをご利用のお客様には、パッケージ特典として
チェックアウトの延長を午後3:00pmまで、無料にて承ります。
ご予約時に、お申し付けください。
Q. エキストラべッド、ベビーベッドはありますか。
有料にて、ご用意を承っております。
ご宿泊予約時に、お申し付けください。
エキストラベッド 1台 ＄60－/1泊
ベビーベッド １台 ＄10－/1泊
※上記料金には別途税金・サービス料と致しまして１７%が加算となります。
Q. ベッドの大きさを教えて下さい。
ツインベッドルーム用ベッド 120ｘ200 cm
ダブルベッドルーム用ベッド 200ｘ200 cm
エキストラベッド 110ｘ210 cm となります。
Q. コインランドリーはありますか。
コインランドリーの設備はございません。
ランドリーサービス(有料)をご利用ください。
Q. 日本の電化製品はそのまま使えますか。
日本と同じ、１１０ＶのＡタイプのコンセントですので、短時間のご利用であれば、
日本製の電化製品はそのままお使いいただけます。
ただし、長時間の連続でのご利用や、精密機器をご利用の際は、変圧器の
ご利用をお勧めいたします。
又、変圧器をご利用の場合は、お客様ご自身でご用意くださいます様、お願い
いたします。
（ＰＰＲには日本の電圧からの変圧器の貸し出し品のご用意がありません。）
Q. 客室でのインターネットの接続は可能ですか。
ご持参のノートパソコンにて、ホテル内のHot Spotから無線ＬＡＮでの接続が、
ホテル敷地内のほとんどのエリアで可能です。
フロントにてバウチャーをご購入の際に、ログイン時に必要となります ＩＤと
パスワードをお渡しします。($ 5.00 / 1時間)
又、ロビーエリアのインターネットセンターには、日本語入力の可能なデスクトップ型
のパソコンが2台ございます。($ 3.00 / 30分)
ご利用の際は、フロントのスタッフにお声掛けください。
ただし、ホテル内でのインターネット接続は、日本のものに比べますと、接続スピード
は、かなり遅いものとなりますことを、どうぞご了承ください。
<合計256ｋｂｐｓまで対応>
レストラン&バーにつきまして
Q. レストランは喫煙可能ですか。
ウォーターホールメセキューバー、マーコスアイスハットのお席のみ、喫煙可能と
なります。レストラン隣のロビーエリアに、灰皿を設置しておりますので、そちらを
ご利用ください。
Q. レストランの予約は必要ですか。
レストランは予約無しでご利用いただけますが、大人数様でのご利用や、週末等の
混雑が予想される日時につきましては、ご予約をお勧めいたします。
Q. レストランに、子供用のメニューはありますか。
ミニバーガー、フレンチフライ、スパゲティ、ミルクシェークやバニラアイス等の
7～12歳のお子様向けにキッズメニューを、ランチとディナーにご用意しております。
又、ココナッツテラスでは、ビュッフェご利用の保護者様とご同伴の0～6歳のお子様は
無料(お2人まで)、7～12歳のお子様は大人料金の半額にてお召し上がりいただけ
ますので、是非、こちらもご利用ください。
Q. バースデーケーキを用意してほしいのですが。
バニラクリーム、又はチョコレートクリームのケーキに、フルーツトッピングや、
お名前のプレートでバースデーケーキを彩ります。
料金等の詳細につきましては、日本地区セールスオフィスまでお問い合わせください。
Q. キング アンド クイーン ディナーについて教えて下さい。
お申込みはご希望の日時の24時間前まで受け付けております。
ただし、雨天の場合には、館内のメドゥリブタルレストランにてのお食事となります
ことを、予めご了承ください。
又、事前準備が必要なため、ご予約のお取消しには、ご予約時間の48時間前
より以下の規定の取消料を頂戴いたします。ご注意ください。
・ 48時間前以降 お食事代の 10%
・ 24時間前以降 お食事代の 20%
・ 当日午後2:00pmまで お食事代の半額
・ 当日午後2:00pm以降 お食事代の全額
Q. レストランに、ドレスコードはありますか。
ココナッツテラスではドレスコードは設けておりませんが、メドゥリブタル レストラン、
又、キング アンド クイーン ディナーをご利用のお客様へは、男性の方は
襟付きのシャツとチノパンツなど、女性の方はワンピースやスカートなどを
お召しになりますと、より雰囲気をお楽しみいただけますので、お勧めいたします。
メドゥリブタル レストランへのビーチサンダルでのご入店はご遠慮ください。
ホテル内の施設・その他につきまして
Q. ホテルでは、インターネットの接続は可能ですか。
ご持参のノートパソコンにて、ホテル内のHot Spotから無線ＬＡＮでの接続が、
ホテル敷地内のほとんどのエリアで可能です。
フロントにてバウチャーをご購入の際に、ログイン時に必要となります ＩＤと
パスワードをお渡しします。($ 5.00 / 1時間)
又、ロビーエリアのインターネットセンターには、日本語入力の可能なデスクトップ型
のパソコンが2台ございます。($ 3.00 / 30分)
ご利用の際は、フロントのスタッフにお声掛けください。
ただし、ホテル内でのインターネット接続は、日本のものに比べますと、接続スピード
は、かなり遅いものとなりますことを、どうぞご了承ください。
<合計256ｋｂｐｓまで対応>
Q. ベビーシッターのサービスはありますか。
ベビーシッターとお客様とのご契約のお手続きを、代行させていただきます。
正式なご契約は、お客様がご来館後に、ご自身で契約書にサインをしていただき、
契約完了となります。
直前のお申込みでは、手配いたしかねる場合もございますので、ご予定が
お決まりになりましたら、お早目にお申し付けください。
Q. 支払いに使用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。
AMEX、DINERS、MASTER、VISA、JCB がお使いいただけます。
Q. 支払いに、トラベラーズチェックは利用できますか。
ご利用いただけます。
Q. ホテルで日本円からUSドルへ両替はできますか。
ご利用いただけます。
ただし、１日の上限額をお１部屋 US$ 200- までとさせていただきます。
トラベラーズチェックの現金化の上限額も、上記の通りとなります。
Q. 空港からの送迎手配はできますか。
ホテル～空港間のシャトルバスの手配を以下の料金にて承っております。
・ お１人様につき、片道 US$ 15.00－/往復 US$ 30.00-
お子様も同額でのお手配となります。歩行の出来るお子様については安全のためお席をご利用ください。
送迎手配をご希望のお客様は、ご宿泊予約時にお申し付けください。
又、個別送迎をご希望のお客様は、お問い合わせください。
Q. コロールのダウンタウンまでの移動手段を教えて下さい。
パラオには公共の交通機関がございませんのでタクシー、レンタカー、又は
ＢＢＩシャトルバス（夕方～夜に運行）をご利用ください。
ＢＢＩシャトルバスのチケットは、フロントデスク、又はツアーデスクにて販売して
おります。
又、一部のレストランでは、ホテル～レストラン間の無料送迎を行っております。
ご予約の際に、レストランにご確認ください。
Q. ホテル主催のアクティビティーはありますか。
ＰＰＲ敷地内にてハイキング、シュノーケルレッスン、短時間のカヤックツアー(有料)等を催しております。
客室に詳細のご案内がございますので、現地にてご確認ください。
Q. ホテル内の全ての店舗・施設での支払いは部屋付けにできますか。
以下の3店舗でのご利用につきましては、お部屋付けでのお支払いができません。
ご利用の際には、その都度、お支払いをお願いいたします。
1) デューティーフリーショッパーズ (DFS)
2) スプラッシュダイブセンター
3) フォトパラオ
Q. ツアーデスクではどんなツアーが申し込めますか。
ロビーエリアのツアーデスクでお申し込みいただけます現地ツアーは、ベラウツアー
のものとなります。夕方 4:00-5:30pm に、ベラウツアーのスタッフの方が
いらっしゃいますので、設置のパンフレットからご検討の上、お申し込みください。
又、上記以外の時間は、ツアーデスクに設置されております専用電話から
お申し込みいただけます。
ご到着日の翌日のツアーをご希望のお客様は、ご出発前に、お客様ご自身にて、
各ツアー手配会社へご手配ください。
各ツアー手配会社の連絡先は、パラオ政府観光局のＨＰをご参照ください。
Q. レンタカーは手配できますか。
ツアーデスク隣のレンタカーデスクにて、ハーツレンタカーのスタッフの方が
8:30-11:00am と 2:30-5:00pm の時間にいらっしゃいますので、
設置のパンフレットからご検討の上、お申し込みください。
日本地区セールスオフィスにて、事前のご予約も承っております。
Q. ハネムーンで滞在中の友人に、日本からプレゼントを贈りたいのですが。
ご依頼主様からのメッセージを添えまして、フルーツバスケットや、ワインとチーズ等を、
ご友人様のお部屋にお届けいたします。
料金等の詳細につきましては、日本地区セールスオフィスまでお問い合わせください。
Q. 英語が苦手なのですが。
客室内金庫の使い方からレストランメニュー等、ほとんどを日本語と英語の併用表記
にてご案内しておりますので、ご安心ください。
お困りの際は、日本人のゲストサービススタッフにご相談ください。
スパにつきまして
Q. スパの事前予約はできますか。
日本地区セールスオフィスにて、承っております。
Q. ３人で一緒にスパをうけたいのですが。
スパ専用のヴィラは、２名様用と１名様用のヴィラが数棟ずつとなりますので、３名様で
ご利用の場合には、２つのヴィラをご利用いただくことになります。
Q. 予約時間のどのくらい前に、スパの受付に行けばいいですか。
トリートメントの前に、簡単なカウンセリングをお受けいただきますので、ご予約時間の
15分前に、スパの受付にお越しください。
Q. スパでは日本語は通じますか。
スパのセラピストはご案内に必要な日本語のトレーニングを受けておりますので、
英語の苦手なお客様にも安心してご利用いただけます。
（複雑な会話はできません。）
その他のお問い合わせ・ご質問は、日本地区セールスオフィスまで
