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よくある質問

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よくあるご質問(お客様からよくいただくご質問を紹介しています)


ご宿泊・客室につきまして

Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインタイム 3:00PM
チェックアウトタイム 12:00PM となります。

Q.チェックアウト時間を延長できますか。(レイトチェックアウト)
有料にて延長を承っております。
夕方6:00PMまでの延長には、お部屋料金の1泊分の半額、6:00PM以降は、お部屋料金の1泊分の全額を頂戴致します。
プラチナパッケージをご利用のお客様には、パッケージ特典として夕方6:00PMまでチェックアウトを無料で延長可能です。
(水上バンガローは4:00PMまで無料延長可能)
ご予約時にお申し付け下さい。

Q.エキストラベッド、ベビーベッドはありますか。
有料にてご用意を承っております。ご宿泊予約時にお申し付けください。
エキストラベッド 1台 $80.00/1泊 (税金・サービス料 別途19%加算)
ベビーベッド 1台 $10.00/1泊 (税金・サービス料 別途19%加算)

Q.ベッドの大きさを教えて下さい。
ツインベッドルーム用ベッド 120x200 cm
ダブルベッドルーム用ベッド 200x200 cm
エキストラベッド 110x200 cm となります。

Q.コインランドリーはありますか。
コインランドリーの設備はございません。
ランドリーサービス(有料)をご利用下さい。

Q.日本の電化製品はそのまま使えますか。
日本と同じ110VのAタイプのコンセントですので、短時間のご利用であれば日本製の電化製品はそのままご利用頂けます。
但し、長時間の連続でのご利用や、精密機器をご利用の際は変圧器のご利用をお勧め致します。変圧器をご利用の場合は
お客様ご自身でご用意下さいます様、お願い致します。(大変申し訳ございませんが、当リゾートでは変圧器の貸し出しは
行っておりません。)

Q.客室でのインターネットの接続は可能ですか。
ご持参のPC、タブレット及びスマートフォンにて、WiFiが無料でご利用頂けます。パラオは元々島国で通信状況が
良くなくWiFiのスピードも日本のものと比べますとかなりスピードも遅く、その時の状況にも寄りますが途中で
途切れる事もございます。(Yahoo!のトップページをご覧頂くだけでも1分くらい掛かる場合がございます。又、
動画サイトは速度の問題でご覧頂く事が出来ない状況でございます。)ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承
下さいませ。


レストラン&バーにつきまして

Q.レストランは喫煙可能ですか。
メセキューウォーターホールバー及びマーコスアイスハットのお席のみ喫煙可能でございます。所定の場所に灰皿を
ご用意致しておりますので、そちらをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

Q.レストランの予約は必要ですか。
ココナッツテラス、メドゥリブタルレストランは予約なしでもご利用頂けますが、大人数でのご利用や、混雑が予想
される週末等につきましては、事前にご予約をなさる事をお勧め致しております。日本オフィスでもレストランご予約を
承っております。

Q.レストランに子供用のメニューはありますか。
7~12歳のお子様用にミニバーガ―、フレンチフライ、スパゲティー、ミルクシェークやバニラアイス等のキッズメニューを、
ランチとディナーにご用意致しております。又、ココナッツテラスでは、ビュッフェご利用の保護者様とご同伴の0~6歳の
お子様は無料(お二人様まで)、7~12歳のお子様は大人料金の半額にてお召し上がり頂けます。是非、ご利用下さいませ。

Q.バースデーケーキを用意して欲しいのですが。
生クリーム又は生チョコレートクリームのケーキにフルーツトッピングでバースデーケーキを彩ります。料金等の詳細につきましては
日本オフィスまでお問い合わせ下さいませ。大変申し訳ございませんが、現地ホテルとの確認作業がございます為、ご手配までに
お時間を頂いております。間際のご連絡はご用意が致し兼ねてしまいます。ご希望の場合はお時間に余裕を持ってお申込み下さい
ます様、お願い申し上げます。

Q.Dining On The Ocean及びKing & Queenディナーについて教えて下さい。
その日の空席状況にも寄りますが、お申込みはご希望の日時の24時間前まで受け付け致しております。但し、雨天や悪天候の
場合には館内のメドゥリブタルレストランにてお食事をご用意させて頂きます事を、予めご了承下さいませ。尚、事前準備が
必要な為、ご予約時間の48時間前より規定のお取消料を頂戴致します。ご注意下さいませ。
・48時間前以降 お食事代の10%
・24時間前以降 お食事代の20%
・当日午後14:00pmまで お食事代の半額
・当日午後14:00pm以降 お食事代の全額

Q.レストランにドレスコードはありますか。
ココナッツテラスではドレスコードは設けておりませんが、メドゥリブタルレストラン、Dining On The Ocean、King & Queen
ディナーをご利用のお客様へは、男性の方は襟付きのシャツとチノパンツなど、女性の方はワンピースやスカートなどをお召しに
なりますと、より雰囲気をお楽しみ頂けますのでお勧め致しております。尚、メドゥリブタルレストランへのビーチサンダルでの
ご入店はご遠慮頂いております。


ホテル内の施設・その他につきまして

Q.ベビーシッターのサービスはありますか。
お客様とベビーシッターのご契約のお手続きを代行させて頂きます。正式なご契約はお客様がご来館後、ご自身で契約書にサインを
して頂き完了となります。直前のお申込ではご手配致し兼ねてしまいます為、ご予定がお決まりになりましたらお早目にお申し付け
下さいます様、お願い申し上げます。料金等につきましては、日本オフィスまでお問い合わせ下さいませ。

Q.支払いに使用出来るクレジットカードの種類を教えて下さい。
Visa、Master、JCB、Dinersがご利用頂けます。大変申し訳ございませんが、当リゾートはAMEXのクレジットカードはご利用
頂けません。予めご了承下さいませ。
Q.支払いにトラベラーズチェックは利用出来ますか。
一部トラベラーズチェックはご利用頂けません。詳細につきましては、日本オフィスまでお問い合わせ下さいませ。


Q.ホテルで日本円からUSドルへ両替は出来ますか。
両替は可能でございます。トラベラーズチェックの現金化も可能でございます。但し、1日の上限額を共に1室¥20,000までと
させて頂いております。

Q.空港からの送迎手配は出来ますか。
混載車となりますが、お客様のフライトに合わせて空港~当リゾート間を運行致しております。ご料金は下記の通りとなります。
・おひとり様につき片道$20.00 / 往復送迎$40.00
0~6歳のお子様は親御様のお膝の上に抱えてご乗車頂く場合には無料です。
(お席が必要な場合には大人と同料金を頂戴しますことをご了承下さいませ。)
ご送迎手配をご希望のお客様は、ご宿泊予約時にお申し付け下さいませ。
(ご到着便名・ご帰国便名とお日にち、ご宿泊ご予約先(ご旅行会社様名称やご予約サイト名)をお知らせ下さいませ。)

Q.ダウンタウンまでの移動手段を教えて下さい。
パラオには公共交通機関がございません為、タクシー、レンタカー又はBBIシャトルバス(夕方~夜に運行)をご利用下さい。
又、一部のレストランでは、ご希望があればホテル~レストラン間の無料送迎を行っております。ご予約の際、レストランへ
ご確認下さいませ。

Q.ホテル主催のアクティビディーはありますか。
PPR敷地内にてハイキング、シュノーケルレッスン等を催しております。客室に詳細の案内がございますので、現地ホテル
にてご確認下さいませ。

Q.ホテル内の全ての店舗・施設での支払いは部屋付けに出来ますか。
以下の店舗でのご利用につきましては、お部屋付けでのお支払いが出来ません。
・スプラッシュ(ダイビングショップ)

Q.ハネムーンで滞在中の友人に、日本からプレゼントを贈りたいのですが。
ご依頼主様からのメッセージをお付けして、フルーツバスケットやワインとチーズ等を、ご友人様のお部屋へお届け致します。
大変申し訳ございませんが、現地ホテルとの確認作業がございます為、ご手配までにお時間を頂いております。間際のご連絡は
ご用意が致し兼ねてしまいます。ご希望の場合はお時間に余裕を持ってお申込み下さいます様、お願い申し上げます。

Q.英語が苦手なのですが。
客室内金庫の使い方からレストランメニュー等、殆どを日本語と英語の併用表記にてご案内致しておりますので、ご安心
下さいませ。お困りの際は、日本人ゲストサービススタッフへご相談下さいませ。

スパにつきまして

Q.スパの事前予約は出来ますか。
日本オフィスにてご予約を承っております。(ご希望の施術日・お時間・ご利用人数・メニューをお知らせ下さいませ。)

Q.3人で一緒にスパを受けたいのですが。
スパ専用のヴィラは2名様用と1名様用のヴィラが数棟ずつとなりますので、3名様でのご利用の場合には2つのヴィラを
ご利用頂く事となります。

Q.予約時間のどのくらい前に、スパの受付へ行けば良いですか。
トリートメントの前に簡単なカウンセリングがございますので、ご予約時間の10~15分前にスパの受付へお越し下さいませ。

Q.スパでは日本語は通じますか。
スパのセラピストはご案内に必要な日本語のトレーニングを受けておりますので、英語の苦手なお客様にも安心してご利用
頂けます。(大変申し訳ございませんが、複雑な会話は出来ません。)

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朝食ブッフェ(2名様)

空港ホテル間の往復送迎(2名様)

エリライスパ・バリニーズマッサージ(50分)とエレミスフェーシャル(30分)-2名様


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朝食ブッフェ(2名様)

空港ホテル間の往復送迎(2名様)

客室料金以外に使える$100のクレジット



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